Парадокс Абилина или умение говорить «нет»

Здравствуйте. Работаем над выпуском журнала "ПСБ Деньги", который будет распространен на полях ПМЭФ. Предлагаем представить Ваше экспертное мнение.

Парадокс Абилина – одно из проявлений феномена группового мышления. Этот парадокс описывает ситуацию, когда члены группы принимают коллективное решение, которое никто из них на самом деле не поддерживает или не хочет, и в результате все оказываются неудовлетворенными.

«Парадокс Абилина» назван так по названию техасского городка после истории, которую описал Джерри Харви, профессор менеджмента в Университете Джорджа Вашингтона. Харви рассказал историю, когда семья, отдыхая на даче, согласилась на предложение одного из ее членов и отправилась в 4-часовое путешествие, чтобы отведать невкусный фастфуд, когда на природе их ждали сочный шашлык. Потом во время разговора выяснилось, что никто на самом деле не хотел ехать в закусочную, но не спорил, чтобы не обидеть других членов группы.

Вопросы:

1. Какие исследования на тему парадокса Абилина Вам известны? Какие выводы и примеры приведены в этих исследованиях?

2. Как противостоять парадоксу Абилина в рабочем процессе? Какие техники противостояния существуют для рабочего коллектива (анонимные опросы, назначение «адвоката дьявола», когда какой-то сотрудник специально приводит контраргументы)? Расскажите об этих техниках. Насколько эти техники могут быть эффективны в разных ситуациях?

3. Как противостоять парадоксу Абилина в рабочем процессе и в обыденной жизни? Расскажите о нескольких техниках.

4. Приведите примеры, когда парадокс Абилина может быть полезен в рабочем процессе. Возможно ли это? Почему?

5. Приведите примеры, когда парадокс Абилина может быть разрушительным для компании или рабочего процесса?

6. По шкале феноменов коллективного мышления на какую строчку бы Вы поставили этот парадокс? Насколько он распространен в современном мире? Какие еще есть парадоксы группового мышления? Насколько они более или менее разрушительны по сравнению с парадоксом Абилина?