В каких случаях муниципальные коммунальные службы должны компенсировать средства за работу?

Добрый день. Нужны комментарии юристов с разбором ответов на вопрос: в каких ситуация или случаях можно взыскивать с коммунальщиков деньги за работу, которую они должны были выполнить, но не выполнили. Например, на последнем этаже из-за вовремя неубранного снега с крыши, случился потом, провис новый натяжной потолок, жильцы слили воду и для починки полотна вызвали компанию, которая и делала им потолок. Чек за работу не взяла. А потом узнала, что при его предоставлении. ЖЭУ могли бы компенсировать стоимость ремонтных работ при предоставлении документа об оплате. Другая ситуация: прорвало трубу, сантехники ЖЭУ был заняты, вызвали платного мастера, чтобы не образовался потоп. Можно ли взыскивать в этом случае средства за ремонт? Можно разобрать и другие ситуации и разъяснить, в каком случае можно возместить стоимость работы. Спасибо!