Босс моего босса: как и в каких случаях нужно идти к начальнику начальника, что говорить и как не «огрести» потом от непосредственного

Расскажите, когда вы обращались к вышестоящему начальнику по какому-то вопросу или он сам вышел с вами на связь. Вы обсуждали это с непосредственным руководителем? В чем была проблема (если была) и как она разрешилась? Помог ли в этом вышестоящий? Общаются ли в вашей компании менеджеры среднего и высшего звена с линейным персоналом?