Цифровизация банков - новые вызовы и точки роста

Коллеги, здравствуйте. Для подготовки аналитического материала по цифровизации банковской сферы требуются комментарии.

1. В каких направлениях работы банков сегодня наиболее активно идут процессы цифровизации, с чем это связано?

2. Как изменится обслуживание клиентов с помощью цифровизации в горизонте пяти лет?

3. Какие есть риски, связанные с цифровизацией банков и как от них защититься? Цифры, ссылки на источники приветствуются.

В редакцию просьба не звонить и по другим каналам не беспокоить. Ответы принимаются только здесь.

Спасибо!