Качество IT-продуктов

Коллеги, здравствуйте! Собираем комментарии для подготовки статьи о том, как бизнес (то есть заказчик) определяет КАЧЕСТВО IT-продукции. Какие показатели и критерии качества учитывают С какими сложностями сталкиваются при оценке качества IT-продукции Как оценивают поставщика услуг при выборе разработчика Есть ли разница в показателях между b2b и b2c сегментах Идеальное решение или решение здесь и сейчас - выбор, который влияет на качество Как собирают обратную связь по продукту ВАЖНО: прежде, чем тратить собственные ресурсы на подготовку материала, напишите, пожалуйста, мне в комментарии запрос с ФИО, должностью спикера и названием компании (я их согласую с заказчиком спецпроекта).