Всегда ли нужно мирно, или Как бороться с потребительским экстремизмом?

Готовим 9 выпуск журнала Медиатор.РФ, посвященный теме медиации споров с потребителями. Медиация - может быть эффективным инструментом для урегулирования таких споров и сохранения репутации компаний. Но есть случаи, когда медиация невозможна, так как одна из сторон (потребитель) преследует исключительно корыстные цели. Нужна подробная статья с разбором потребительского экстремизма. Желательно с реальными примерами. Перед подготовкой материала пришлите информацию о вас и примерный план статьи, пришлем требования к публикации.