Травмы и ущерб в магазине

Готовим материал о том, кто и как будет отвечать за происшествия в магазине или торговом центре.

Просим прокомментировать следующие ситуации:

1. Посетитель ударился о прозрачное стекло витрины или острый край полки, получил травму или порвал одежду. Кто обязан компенсировать расходы на лечение — торговый центр или магазин? Как вообще установить стоимость одежды и расходы на лечение? Какие нужды документы для компенсации расходов? Куда обращаться?

2. Посетитель повредил товар в магазине. Должен ли он его оплачивать, если виноват он сам или если тому способствовала выкладка? Имеет ли значение, если товар повредил ребенок, оставленный без присмотра?

3. Посетителя задержала охрана магазина, охранникам показалось, что он что-то украл. Если после этого у посетителя есть травмы или имущественный ущерб, кто будет отвечать — магазин или ЧОП? А если это вневедомственная охрана Росгвардии? Есть ли практический смысл требовать компенсации репутационного ущерба и как его определить?

4. Если получил травму из-за действия третьего лица и этот человек был очевидно неадекватен, возможно ли привлечь магазин в соответчики? Например, на посетителя напал очень пьяный человек.

5. Если у вас есть реальная история по теме, опишите ее, пожалуйста. Нужно указать: в каком году это было, город или регион, объект (ТЦ, рынок, отдельно стоящий магазин и т.д., лучше с названием). Кратко об обстоятельствах травмы/ущерба. Куда обратился человек, что требовал, что получил. Какой позиции придерживался магазин.

Просим подкрепить свои ответы ссылками на нормативно-правовые акты, но в ответе использовать обычную русскую речь, понятную широкому кругу.

К тексту просим приложить фото спикера, которое соответствует следующим критериям: горизонтальное, лицо крупным планом, автор снимка не против его использования. Фото будет опубликовано в миниатюре при публикации текста.