Что делать тем, у кого куплен тур в Грецию, где бушуют пожары?

Нужен комментарий юриста о том, как грамотно отменить тур в то место, где случилась катастрофа: пожары, наводнения, цунами, извержение вулкана и т.п. Что делать, если турфирма не хочет возвращать деньги? Какие гарантии есть у клиента по российским законам? И вообще, как определяют, насколько ситуация опасна, когда именно и как начинают действовать правила возвратов, связанные с такими форс-мажорами?