Маленькие беседы ни о чем: как за 5 минут настроиться на волну коллеги, клиента или делового партнера

Пишем про искусство small talk в контексте делового этикета. Спрашиваем у психологов и людей, кому на работе приходится активно общаться на потоке: Как научиться правильным "легким беседам", какие темы выбирать, как "считать" настрой собеседника по ответам и реакции.

Наводящие вопросы: какие правила есть у деловых small talks? Можете привести примеры удачной и неудачной беседы, выбора темы? Правда ли, что в некоторых профессиях этому навыку специально обучают (например, менеджеров по продажам)? Зачем, вообще, нужны такие беседы, почему они стали частью делового этикета? Будем рады практическим советам от гуру small talks ;-)