Wildberries. Юридическая защита клиентов от агрессивного маркетинга

РЖД-Партнер готовит публикацию об агрессивном маркетинге. Клиент вынужден оплачивать товар, который не заказывал. Он может не забирать его вообще со склада, но за каждый товар, который вернется на склад, он отдаст по сто рублей.

РЖД-Партнер просит экспертов дать комментарий:

- Насколько закона практика взимания денег за возврат товара?

- Несет ли интернет магазин ответственность и гарантирует ли он, согласно дейсвующему законодательству, защиту личного кабинета от проникновения?

- Полиция в этой истории не встала на защиту пострадавшей, потому что пока с нее деньги не сняли. Но пострадавшая вообще не хочет терять деньги. Что в этом случае делать? Как отказаться от уплаты штрафных санкций? Есть ли такая возможность?

- Защищает ли закон о защите прав потребителей или любой другой покупателей интернет-магазинов?