Это запрос журналиста на Pressfeed — редакция готовит материал и ищет экспертов прямо сейчас.
Зарплата.Журнал
Работа в колл-центре: взгляд изнутри
Дедлайн 30 июня 2023
Ищем экспертные комментарии юристов на Прессфиде на вопрос, в каких случаях сотрудник имеет право отказаться называть ФИО, даже если клиент настаивает. Речь о коммерческом секторе, не о госслужбе и рядом с ней.
Наводящие вопросы: Есть ли на эту тему статьи в ТК или других сводах законов? Может ли работодатель прописать такую обязанность в локальном акте или договоре с сотрудником? Чем может грозить сотруднику отказ представиться? Если настойчивый клиент начнет выспрашивать имя сотрудника у коллег, те имеют право отказаться сообщать информацию?