Водоразборная колонка. Конфликт жителей и компании. Помогите разобраться, кто прав

Возник конфликт между представителями ресурсоснабжающей компании и местными жителями по поводу водоразборной колонки (дома старые, дореволюционной постройки, центрального водоснабжения нет).

В сентябре прошлого года, не предупредив жителей, компания демонтировала колонку, сославшись на то, что в радиусе 100 метров от домов находится ещё одна. Причина демонтажа - колонка вышла из строя и восстановлению не подлежит. Однако местные жители утверждают обратное - колонка была в рабочем состоянии, а демонтировать её могли специально, чтобы увеличить мощность напора в высотке, которую пару лет назад возвели неподалёку. Воду в колонке до этого инцидента перекрывали уже несколько раз, но людям удавалось отвоевать её обратно.

Местные жители уверены, что нахождение колонки в радиусе 100 метров от дома относится к строительным нормам (СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения), а с компанией у них заключён прямой (гражданско-правовой) договор. К тому же подойти к колонке по прямой невозможно, приходится идти через дворы, а в осенне-зимний-весенний период это крайне трудно. Помогите разобраться, кто прав в этой ситуации.

К тому же представители компании буквально вынуждают жителей провести воду в дом, в котором не предусмотрена система водоотведения. А дома, к слову, признаны аварийными. А большинство жильцов - пожилые люди, у которых банально нет таких денег.

Если у них возможность законно добиться от компании подключения колонки? И что вообще можно сделать в сложившейся ситуации, к кому обратиться, в какие органы писать?