За какие услуги ЖКХ с людей берут деньги, хотя не должны?

Нужны комментарии экспертов о том, какие услуги в сфере ЖКХ должны быть бесплатными, хотя, бывает, за них с незнающих потребителей берут деньги. Почему вообще так происходит? Зависит ли это от формы управления домом? Как собственникам требовать проведения ремонтных работ (и каких) в своих квартирах бесплатно? А за какое имущество жильцы обязаны отвечать сами (хотя считают наоборот)? Можно также поделиться своими историями споров и разбирательств.