Клиентоориентированность — что это значит на практике?

Разбираем два значения этого слова: помочь клиенту/заказчику решить проблему (эмпатия) VS впарить как можно больше, получив максимальную прибыль для себя или компании (выгода). В идеальном мире хорошо бы нащупать золотую середину)) Вопросы психологам, эйчарам (если речь о вакансиях), менеджерам по продажам: Можно ли «прокачать» клиентоориентированность? Какие есть практики и лайфхаки, какие качества характера для этого нужны? Примеры "Хорошо-плохо", чтобы сразу видно было отличие подходов впарить-помочь.