Как выбрать для компании CRM-систему?

Нужны представители компаний, которые расскажут, как у них проходил процесс выбора CRM. Собственные кейсы и советы тем, кто на этапе выбора. Кейсы маркетологов, которые помогали компаниям выбирать СRM, тоже подойдут. - Как определили свои основные потребности и запросы, которые должна была решить CRM? - Каких сотрудников привлекали к выбору? - Как долго внедряли CRM и обучали работе в ней сотрудников? - В чём были сложности и как их можно было бы избежать? - Что сделали бы иначе, если бы выбирали CRM сейчас? И так далее.

Вопросы прикладного характера для материала, который должен стать руководством для МСП, которые только планируют внедрить CRM.