Почему услуги населению у нас работают в коммерческом секторе отлично, а в госуправлении по принципу: "Вас много я одна"."

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Срочно ищу экспертов в госуправлении, бизнесе, менеджменте, мотивации, рынке труда. Вопрос: Почему услуги населению у нас работают в коммерческом секторе отлично, а в госуправлении по принципу: "Вас много я одна". Замечено, что в России в случаях, когда люди самоорганизовываются, всё работает, как часы - чётко, вежливо, честно. Обе стороны - заказчики и исполнители максимально пекутся о своей репутации, результативности и стараются удовлетворить запросы потребителей в лучшем виде. Примеры: Блаблакар, Авито, YouDo (мастера), няня, репетиторы, частные детсады, риелторы, такси, мелкий бизнес, развиваемый в соцсетях (условные тортики). В среднем бизнесе, не связанном с государством и госкорпорациями, когда идёт реальная борьба за клиентов в конкурентной среде, результат оказывается также на должном уровне - банки, общепит, частные клиники. Но как только услуги населению переходят в руки чиновников, посаженных на постоянную зарплату, начинается нескончаемая морока и бюрократия, работа по принципу "Вас много, я одна". Качеством оказания услуг граждане не довольны или очень недовольны. Особенно упадок ощутим за МКАД. Судебные приставы, суды, полиция, прокуратура, МФЦ, государственные больницы, парламентарии, правительства, муниципалитеты и т.д. ВОПРОС: Почему так выходит? И как нам это исправить, какие есть рабочие методы? Что подсказывает опыт других государств? Что если, помимо искоренения непотизма, заставить все госдолжности быть напрямую зависящими от обращения с людьми? Сделать, например, так, чтобы зарплаты чиновников напрямую зависели бы от оценок, отзывов людей, которые получали у этих чиновников услуги? Как в принципе нам изменить государственную систему оказания услуг, чтоб она стала такой же эффективной, как может у нас быть частное самоорганизованное коммерческое сообщество - люди-то одни и те же. Очевидно, что проблема в управлении. Какой известный вам опыт других стран, сообществ мог бы помочь преодолеть эту неэффективность? Дедлайн сегодня до конца дня. Если вам есть, о чем сказать, можно и больше 2000 знаков. Спасибо!