Ищем героя на тему "Досудебная претензия", говорим относительно бытовой техники

Уважаемые правозащитники! Готовим сюжет для ежедневной передачи на федеральном канале на тему: "ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ" Возможно, посоветуете кого-то из клиентов с историями...

1. Человека, который отстоял свои права в досудебном порядке. Человек купил товар, что-то из техники. Например, материнскую плату для компьютера или что-то другое из техники. Техника сломалась. Написал претензию в магазин – магазин отказался сразу возвращать деньги. Отправили на ремонт. Там обнаружилось, что техника или деталь и вовсе б/у. То есть человек купил технику уже с замененной деталью. И снова пошел к продавцу. Может быть, отправили его на экспертизу. Но в итоге – деньги вернули. История именно бытовая, связанная с техникой.

2. Все то же самое, но с другим товаром. Не одежда. Возможно, обувь. Главное - связано с товарами народного потребления. Купил – выяснилось брак – надо менять или деньги – магазин просто так не захотел – претензия – отстаивание своих прав – решение вопроса. Есть результат экспертизы и прочее. Все, что связано с историей, должно быть на момент съемки. Переписка с магазином, претензии. Может фото техники, или сама техника. История потребительская. Съемка - 16 ноября, героя-клиента пишем в любом городе России, а эксперта только в Москве у него в офисе.