Лучшая CRM для digital-компаний

Добрый день, собираем данные, с целью написать статью о СPM/ERP для digital-компаний. Какие есть на рынке и какие из них лучше подходят под задачи агенств. Пожалуйста, ответьте на вопросы:

1. Какой CRM вы пользуетесь сейчас?

2. А раньше какой пользовались? (Если меняли)

3. А почему выбрали данную?/Почему решили отказаться от второй? (Если был переход)

4. Какие задачи вы решаете в CRM?

5. А сколько стоит вам данная CRM? Это не дорого?

6. А есть какая-то альтернатива, чтобы между чем-то повыбирать? Вы сами как выбирали?

7. Приходилось ли интегрировать ещё дополнительный функционал, которого не хватает в системе? (Зачем вам нужна эта функция?)

8. Лично вам и вашим коллегам какого функционала в CRM не хватает? (Зачем вам нужна эта функция?)

9. Какие сложности и проблемы есть в работе данной CRM? Дайте свой честный отзыв. Заранее спасибо за ответы.