Кто крайний? Ответственность агрегаторов перед клиентами

Коллеги, добрый день! Готовим материал про частотные нарушения, с которыми сталкиваются пользователи различных агрегаторов. Будем благодарны, если вы предоставите комментарий по следующим вопросам:

1. Как с юридической точки зрения сформированы отношения между агрегатором, поставщиком товаров/услуг и клиентом?

2. Кто несет ответственность перед клиентом, если товар/услуга оказались некачественными?

3. Одни из самых популярных агрегаторов - маркетплейсы с одеждой и различными товарами. Как быть клиенту, если товар пришел испорченным, а возврат магазин отказывается оформлять? Есть ли возможность добиться справедливости и разобраться с магазином через агрегатор?

3. Одна из распространенных проблем Food-агрегаторов - доставщик не донес еду, при этом деньги списались. Регулируется ли подобная ситуация на уровне законодательства? Что делать, если разбирательство с агрегатором затягивается? Обязан ли агрегатор/магазин вместе с возвратом средств предоставить клиенту бонус к следующему заказу за свою ошибку или это всегда вопрос маркетинговой стратегии?

4. Кто несет ответственность, если клиент отравился едой, привезенной с помощью Food-агрегатора?

5. В последнее время у многих Food-агрегаторов появились собственные доставщики. Имеет ли значение для клиента, чей доставщик везет ему еду - ресторана или площадки? Какие преимущества и недостатки разного вида доставщиков существуют для ресторанов и маркетплейсов?

6. Агрегаторы недвижимости часто пишут "квартира проверена", "арендодатель заслуживает доверия". Значит ли это, что в случае съема данной жилплощади, агрегатор берет на себя ответственность за возможные проблемы?

7. В пандемийное время бывали ситуации, когда человек снимает себе квартиру, приезжает в назначенный срок, а ему говорят, что предыдущий съемщик заболел ковидом, и они не могут его выселить. Случаются ситуации, когда по факту заселяют совсем не в ту квартиру или отказывают в сдаче в последний момент по неясным причинам. Кому стоит жаловаться при таких обстоятельствах? Можно ли добиться компенсации?

8. Самое большое количество скандалов происходит вокруг агрегаторов такси. Частотные проблемы: таксист поставил на ожидание, когда все еще не доехал до клиента, или же таксист вообще не приехал, а деньги снялись. В данном случае несет ответственность таксист или площадка? Кому жаловаться и как добиться возврата средств и компенсации?

9. За последние несколько лет сеть взорвали несколько скандалов с изнасилованием или избиением клиенток со стороны таксистов. На кого в подобной ситуации подавать в суд и требовать выплату на лечение и причинение морального вреда - агрегатора или таксиста?

10. Можно ли добиться справедливости и компенсации за причинение морального вреда, если таксист оскорбляет/неприлично себя ведет/домогается/выгоняет из машины?