Ищу примеры компаний, в которых руководство и сотрудники регулярно тестируют собственную продукцию или услуги

Ищу примеры компаний, в которых руководство и сотрудники регулярно тестируют собственную продукцию или услуги с целью лучшего понимания потребностей своей аудитории и усовершенствования продукта или услуги. В западной практике есть термин dogfooding ("есть корм собственной собаки") - под ним подразумевается такое тестирование. Например, сооснователь райдшеринга Lyft (конкурент Uber) Джон Циммер регулярно занимался развозом пассажиров в канун Нового года. У сервиса доставки DoorDash есть программа, согласно которой офисные сотрудники время от времени занимаются доставкой. Я ищу аналогичные примеры среди российских компаний (ретейл, доставка, гостиничный бизнес, банки и т.д.). Вопросы следующие: - Какие именно собственные продукты или услуги компании тестирует ваше руководство и/или сотрудники? Как давно существует эта практика, регулярна ли она? - Приведите, пожалуйста, примеры, какие несовершенства продукта/услуги удалось выявить благодаря таким тестам? Либо же как вам удалось улучшить продукт/услуги или изменить подход к предоставлению услуги (условно: раньше курьеры доставляли заказы пешком, потом руководитель или сотрудники бэкофиса сами вышли на доставку и поняли, что доставлять на велосипедах удобнее, после этого закупили курьерам велосипеды)? Удалось ли таким образов повысить продажи этой продукции/услуги? - В чем вы видите плюсы и минусы такого подхода (например, были ли случаи, когда такой подход не срабатывал)?