Вопросы для руководителей и специалистов ОЦО (Общих центров обслуживания)

Скрыто

1. В каком году открыт ваш общий центр? Какое число людей у вас работает? Каков средний возраст сотрудников? Какие функции выведены на обслуживание в ОЦО?

Управление персоналом

1. Какими способами можно повысить производительность труда?

2. Как соотносятся переменная и постоянные составляющие в зарплате сотрудников различных подразделений ОЦО? Как часто и за какие достижения (или по каким случаям) выплачиваются премии и бонусы?

3. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы применяете? Как боритесь с выгоранием сотрудников из-за рутинной работы? Используете ли для мотивации какие-либо соревновательные или игровые технологии?

Качество обслуживания

1. Как можно повысить качество сервиса?

2. Как мотивировать персонал на клиентоориентированность?

Снижение расходов

1. Работаете ли вы сейчас над снижением расходов вашего ОЦО? Если да, то по каким направлениям - сокращение персонала, автоматизация, реорганизация, оптимизация бизнес-процессов? Каких показателей экономии удалось достичь и за счет чего?

Автоматизация

1. Есть ли у вас опыт внедрения электронного документооборота? Если да, то какие документы уже переведены в безбумажный вид?

2. Есть ли у вас опыт внедрения ECM-систем различного назначения? Если да, то какие именно системы и для каких целей используются?

Дедлайн: 3 августа 2015, 14:28

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов.

Здесь авторы публикуют запросы на комментарии и фактуру к заметкам. А компании следят за потоком запросов и реагируют на те, где им есть, что сказать.

Журналистам


  • Pressfeed радикально экономит время на сбор фактуры и ее обработку
  • Не выдает рабочие контакты
  • Защищает от "пиар-спама"
  • Расширяет круг источников и историй

Ньюсмейкерам


  • Компаниям Pressfeed предлагает ежедневный поток медиа-запросов от широкого пула СМИ
  • Удобную фильтрацию запросов по регионам и отраслям
  • Оперативную связь с журналистами, работающими с вашими комментариями.

2 000 журналистов, 1000 СМИ, 10000 экспертов

Включайтесь!

Сообщения для прессы

Создать

LiveTex получил высокую оценку жюри «Хрустальной гарнитуры» 2017
Алексей Шабельский • 27.03.2017, 15:44


Банк Точка стал единственным из российских банков, получившим награду международной ассоциацией EFMA
Александра Прыткова • 27.03.2017, 13:57


Кайне Уэст и Джастин Бибер примут участие в съемках фильма о русской моде
Юрий Леванов • 22.03.2017, 17:01


Сварочное оборудование Kemppi на службе у учебных заведений России.
Наталья Голикова • 21.03.2017, 10:50


Канада готовится к кибервойне
Станислав Павлов • 20.03.2017, 15:27


Курс биткоина рухнул ниже $1 тыс.
Станислав Павлов • 20.03.2017, 12:05


Невзламываемые системы хранения данных разработают в Университете ИТМО
Елена Софронова • 16.03.2017, 10:35


РБК Исследования рынков: благодаря чему растет рынок e-commerce
PR РБК • 15.03.2017, 19:20


ТехноНИКОЛЬ планирует увеличить экспорт субстратов из каменной ваты на 35%
Анастасия Патрикеева • 15.03.2017, 13:23


В ПЕТЕРБУРГЕ ПРОГРЕМЕЛ СЕРЕБРЯНЫЙ МЕРКУРИЙ
Мария Прищепова • 14.03.2017, 15:30


все релизы