Вопросы для руководителей и специалистов ОЦО (Общих центров обслуживания)

Скрыто

1. В каком году открыт ваш общий центр? Какое число людей у вас работает? Каков средний возраст сотрудников? Какие функции выведены на обслуживание в ОЦО?

Управление персоналом

1. Какими способами можно повысить производительность труда?

2. Как соотносятся переменная и постоянные составляющие в зарплате сотрудников различных подразделений ОЦО? Как часто и за какие достижения (или по каким случаям) выплачиваются премии и бонусы?

3. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы применяете? Как боритесь с выгоранием сотрудников из-за рутинной работы? Используете ли для мотивации какие-либо соревновательные или игровые технологии?

Качество обслуживания

1. Как можно повысить качество сервиса?

2. Как мотивировать персонал на клиентоориентированность?

Снижение расходов

1. Работаете ли вы сейчас над снижением расходов вашего ОЦО? Если да, то по каким направлениям - сокращение персонала, автоматизация, реорганизация, оптимизация бизнес-процессов? Каких показателей экономии удалось достичь и за счет чего?

Автоматизация

1. Есть ли у вас опыт внедрения электронного документооборота? Если да, то какие документы уже переведены в безбумажный вид?

2. Есть ли у вас опыт внедрения ECM-систем различного назначения? Если да, то какие именно системы и для каких целей используются?

Дедлайн: 3 августа 2015, 14:28

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов.

Здесь авторы публикуют запросы на комментарии и фактуру к заметкам. А компании следят за потоком запросов и реагируют на те, где им есть, что сказать.

Журналистам


  • Pressfeed радикально экономит время на сбор фактуры и ее обработку
  • Не выдает рабочие контакты
  • Защищает от "пиар-спама"
  • Расширяет круг источников и историй

Ньюсмейкерам


  • Компаниям Pressfeed предлагает ежедневный поток медиа-запросов от широкого пула СМИ
  • Удобную фильтрацию запросов по регионам и отраслям
  • Оперативную связь с журналистами, работающими с вашими комментариями.

2 000 журналистов, 1000 СМИ, 10000 экспертов

Включайтесь!

Сообщения для прессы

Создать

Систему оказания медицинской помощи испытали на компьютерной модели
Софронова Елена • 16.01.2017, 15:43


«Умный» браслет спасет жизнь утопающим
Софронова Елена • 16.01.2017, 15:13


Банк Точка в 11 раз увеличил количество точек внесения наличных по всей стране
Александра Прыткова • 16.01.2017, 12:16


«Метриум Групп»: Итоги года на рынке новостроек элитного класса Москвы
Елена Кудымова • 13.01.2017, 20:00


«Метриум Групп»: Итоги года на рынке новостроек массового сегмента Москвы
Елена Кудымова • 11.01.2017, 13:58


Год экологии для школьников из Санкт-Петербурга начался экскурсией на бумажную фабрику UPM Kaipola
Наталия Малашенко • 11.01.2017, 12:49


Фотосклад.ру открывается в Ростове-на-Дону
Алексей Банников • 10.01.2017, 14:01


Всемирный фонд дикой природы WWF присоединится к “Киберпонедельнику” 30 января
Мария Комендантова • 10.01.2017, 11:37


Морозы в Подмосковье на Рождество: "Замерзаем!" - жители области взывают о помощи коммунальщиков
Павел Долинин • 10.01.2017, 02:17


В Подмосковье женщину с маленьким ребенком высадили в 30-ти градусный мороз из автобуса
Павел Долинин • 10.01.2017, 01:56


все релизы