Вопросы для руководителей и специалистов ОЦО (Общих центров обслуживания)

Скрыто

1. В каком году открыт ваш общий центр? Какое число людей у вас работает? Каков средний возраст сотрудников? Какие функции выведены на обслуживание в ОЦО?

Управление персоналом

1. Какими способами можно повысить производительность труда?

2. Как соотносятся переменная и постоянные составляющие в зарплате сотрудников различных подразделений ОЦО? Как часто и за какие достижения (или по каким случаям) выплачиваются премии и бонусы?

3. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы применяете? Как боритесь с выгоранием сотрудников из-за рутинной работы? Используете ли для мотивации какие-либо соревновательные или игровые технологии?

Качество обслуживания

1. Как можно повысить качество сервиса?

2. Как мотивировать персонал на клиентоориентированность?

Снижение расходов

1. Работаете ли вы сейчас над снижением расходов вашего ОЦО? Если да, то по каким направлениям - сокращение персонала, автоматизация, реорганизация, оптимизация бизнес-процессов? Каких показателей экономии удалось достичь и за счет чего?

Автоматизация

1. Есть ли у вас опыт внедрения электронного документооборота? Если да, то какие документы уже переведены в безбумажный вид?

2. Есть ли у вас опыт внедрения ECM-систем различного назначения? Если да, то какие именно системы и для каких целей используются?

Дедлайн: 3 августа 2015, 14:28

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов.

Здесь авторы публикуют запросы на комментарии и фактуру к заметкам. А компании следят за потоком запросов и реагируют на те, где им есть, что сказать.

Журналистам


  • Pressfeed радикально экономит время на сбор фактуры и ее обработку
  • Не выдает рабочие контакты
  • Защищает от "пиар-спама"
  • Расширяет круг источников и историй

Ньюсмейкерам


  • Компаниям Pressfeed предлагает ежедневный поток медиа-запросов от широкого пула СМИ
  • Удобную фильтрацию запросов по регионам и отраслям
  • Оперативную связь с журналистами, работающими с вашими комментариями.

2 000 журналистов, 1000 СМИ, 10000 экспертов

Включайтесь!

Сообщения для прессы

Создать

В Московской области внедрят новую систему контроля транспортных услуг
Юля Мелихова • 25.05.2017, 08:38


ВТОРОЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ “AGE FREE FEST”
Валерия Петрова • 24.05.2017, 12:21


142 вакансии открыто на новом сайте группы компаний ICL
Арина Васильева • 24.05.2017, 09:59


Студент из России стал победителем интеллектуального конкурса (международная программа YGP Talent Network)
Наташа Корецкая • 23.05.2017, 16:07


Российские ритейлеры проведут первую предсезонную распродажу 25 мая
Мария Комендантова • 22.05.2017, 17:43


Квартиры в ЖК «Коломяги Плюс» можно посмотреть
Ярослава Задорина • 22.05.2017, 15:18


1 000 000 человек воспользовались услугами российского робота-юриста и сэкономили более 50 000 000 рублей с 1 января по 22 мая 2017 года
Александр Трифонов • 22.05.2017, 13:08


Занимайтесь развитием, а не войной: 5 правил «умной» игрушки для одарённого ребёнка.
Павел Алмин • 22.05.2017, 13:06


Клиент компании «Центр Займов» стал участником тренинга для сотрудников организации
Марина Осипова • 19.05.2017, 17:52


Передовые российские решения в области информационной безопасности представят в Азербайджане
Марина Крылова • 19.05.2017, 16:04


все релизы