Вопросы для руководителей и специалистов ОЦО (Общих центров обслуживания)

Скрыто

1. В каком году открыт ваш общий центр? Какое число людей у вас работает? Каков средний возраст сотрудников? Какие функции выведены на обслуживание в ОЦО?

Управление персоналом

1. Какими способами можно повысить производительность труда?

2. Как соотносятся переменная и постоянные составляющие в зарплате сотрудников различных подразделений ОЦО? Как часто и за какие достижения (или по каким случаям) выплачиваются премии и бонусы?

3. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы применяете? Как боритесь с выгоранием сотрудников из-за рутинной работы? Используете ли для мотивации какие-либо соревновательные или игровые технологии?

Качество обслуживания

1. Как можно повысить качество сервиса?

2. Как мотивировать персонал на клиентоориентированность?

Снижение расходов

1. Работаете ли вы сейчас над снижением расходов вашего ОЦО? Если да, то по каким направлениям - сокращение персонала, автоматизация, реорганизация, оптимизация бизнес-процессов? Каких показателей экономии удалось достичь и за счет чего?

Автоматизация

1. Есть ли у вас опыт внедрения электронного документооборота? Если да, то какие документы уже переведены в безбумажный вид?

2. Есть ли у вас опыт внедрения ECM-систем различного назначения? Если да, то какие именно системы и для каких целей используются?

Дедлайн: 3 августа 2015, 14:28

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов.

Здесь авторы публикуют запросы на комментарии и фактуру к заметкам. А компании следят за потоком запросов и реагируют на те, где им есть, что сказать.

Журналистам


  • Pressfeed радикально экономит время на сбор фактуры и ее обработку
  • Не выдает рабочие контакты
  • Защищает от "пиар-спама"
  • Расширяет круг источников и историй

Ньюсмейкерам


  • Компаниям Pressfeed предлагает ежедневный поток медиа-запросов от широкого пула СМИ
  • Удобную фильтрацию запросов по регионам и отраслям
  • Оперативную связь с журналистами, работающими с вашими комментариями.

5 000 журналистов, 3000 СМИ, 30000 экспертов

Включайтесь!

Сообщения для прессы

Создать

Гибкий подход. Как букмекеры должны рекламировать себя
Рейтинг Букмекеров • 20.07.2017, 19:34


День хот-дога впервые отметят в Москве 23 июля на смотровой площадке Центрального детского магазина
Ольга Павликова • 20.07.2017, 18:43


Крупнейшие дорожные стройки Москвы ведутся по графику
Марина Сигай • 20.07.2017, 16:23


Продукцию фанерного комбината «СВЕЗА Новатор» представили компаниям из Бельгии, Нидерландов и Люксембурга
Марина Сигай • 20.07.2017, 16:15


Сервис двухфакторной аутентификации AUTH.AS стал доступен для платформы «1С:Предприятие»
Марина Крылова • 18.07.2017, 14:33


«Метриум Групп»: Факторы спроса: в каких комплексах жилье продается быстрее всего?
Елена Кудымова • 28.06.2017, 18:33


«Метриум Групп»: Таунхаусы представлены в новостройках всех сегментов «старой» Москвы
Елена Кудымова • 11.07.2017, 15:49


«Центр Займов» разработал новый долгосрочный заем «Надежный Лайт»
Марина Осипова • 14.07.2017, 17:16


Компания СДЭК приглашает в пресс-тур на автоматизированную сортировочную линию в Дзержинском
Мария Алексеенко • 13.07.2017, 15:27


QIWI и TradeEase заключили договор о партнерстве
Александр Джабаров • 13.07.2017, 10:10


все релизы