Вопросы для руководителей и специалистов ОЦО (Общих центров обслуживания)

Скрыто

1. В каком году открыт ваш общий центр? Какое число людей у вас работает? Каков средний возраст сотрудников? Какие функции выведены на обслуживание в ОЦО?

Управление персоналом

1. Какими способами можно повысить производительность труда?

2. Как соотносятся переменная и постоянные составляющие в зарплате сотрудников различных подразделений ОЦО? Как часто и за какие достижения (или по каким случаям) выплачиваются премии и бонусы?

3. Какие методы нематериальной мотивации персонала вы применяете? Как боритесь с выгоранием сотрудников из-за рутинной работы? Используете ли для мотивации какие-либо соревновательные или игровые технологии?

Качество обслуживания

1. Как можно повысить качество сервиса?

2. Как мотивировать персонал на клиентоориентированность?

Снижение расходов

1. Работаете ли вы сейчас над снижением расходов вашего ОЦО? Если да, то по каким направлениям - сокращение персонала, автоматизация, реорганизация, оптимизация бизнес-процессов? Каких показателей экономии удалось достичь и за счет чего?

Автоматизация

1. Есть ли у вас опыт внедрения электронного документооборота? Если да, то какие документы уже переведены в безбумажный вид?

2. Есть ли у вас опыт внедрения ECM-систем различного назначения? Если да, то какие именно системы и для каких целей используются?

Дедлайн: 3 августа 2015, 14:28

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов.

Здесь авторы публикуют запросы на комментарии и фактуру к заметкам. А компании следят за потоком запросов и реагируют на те, где им есть, что сказать.

Журналистам


  • Pressfeed радикально экономит время на сбор фактуры и ее обработку
  • Не выдает рабочие контакты
  • Защищает от "пиар-спама"
  • Расширяет круг источников и историй

Ньюсмейкерам


  • Компаниям Pressfeed предлагает ежедневный поток медиа-запросов от широкого пула СМИ
  • Удобную фильтрацию запросов по регионам и отраслям
  • Оперативную связь с журналистами, работающими с вашими комментариями.

2 000 журналистов, 1000 СМИ, 10000 экспертов

Включайтесь!

Сообщения для прессы

Создать

Судебные эксперты обсудили тонкости профессии
Екатерина Кац • 02.12.2016, 17:04


Катерина Гувакова возглавила Департамент маркетинга СarMoney
Елена Головина • 02.12.2016, 10:18


В МЕДСИ прошла акция #ЩедрыйВторник в помощь благотворительной программе «Женское здоровье»
Юлия Лекомцева • 02.12.2016, 01:46


Российские IT-компании готовы выполнять задачи, поставленные в послании президента.
Марина Криулина • 01.12.2016, 18:47


Русская Школа Управления назвала имена лучших управленцев будущего
Юлия Конохова • 01.12.2016, 15:28


Сбербанк Страхование выступила партнером форума «Будущее страхового рынка»
Владимир Карасёв • 01.12.2016, 14:50


Ставка упала до 10,8% годовых
Ярослава Задорина • 01.12.2016, 13:16


Валютные инвестиции СarMoney – высокий доход и надежность!
Елена Головина • 30.11.2016, 12:11


Berkshire Advisory Group рассчитал рейтинг наиболее щедрых и скупых губернаторов
Екатерина Кац • 30.11.2016, 02:31


Межведомственная группа по разработке среднесрочной стратегии роста России представила системные решение по снижению административного давления на бизнес
Альбина Зайнуллина • 29.11.2016, 18:28


все релизы